Uvjeti pružanja usluge
Ovi uvjeti prodaje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, povrata i reklamacije programa ponuđenih na našim stranicama.
Isporučitelj (Prodavatelj) je LA LUNA, obrt za usluge i proizvodnju, vl. Snježana Tartaglia Franetović.
Kupac programa je posjetitelj web-trgovine koji odabere barem jedan program, doda ga u košaricu, izvrši plaćanje kreditnom/debitnom karticom ili drugim dostupnim načinom te pošalje narudžbu Prodavatelju.
Osnovni podaci o obrtu
LA LUNA, obrt za usluge i proizvodnju, vl. Snježana Tartaglia Franetović
Trumbićeva obala 5
21000 Split, HR
OIB: 11998635009
MB: 98727087
Trgovački sud u Splitu
Račun u Privrednoj banci Zagreb (PBZ)
Broj računa (IBAN): HR7023400093113960869
BIC (SWIFT): PBZGHR2X
Adresa e-pošte: snjezana@snjezanatartaglia.com
Putem web-trgovine www.snjezanatartaglia.com kupcu je omogućena kupnja svih programa koji se nalaze na stranicama Prodavatelja.
Sve cijene izražene su u eurima (€).
Obveznik nije u sustavu PDV-a. PDV nije obračunat temeljem čl. 90 st. 1 i st. 2 Zakona o PDV-u (Narodne novine br. 73/13).
LA LUNA, obrt za usluge, vlasnik je web-stranice www.snjezanatartaglia.com.
Naručivanje
Ovi Uvjeti, zajedno s posebnim uvjetima prodaje navedenima uz pojedine programe, čine ponudu LA LUNA za sklapanje ugovornog odnosa.
Kupac prihvaća ove uvjete u trenutku registracije, potvrde narudžbe ili na drugi način utvrđen ovim dokumentom, čime se smatra da je ugovor između kupca i LA LUNA sklopljen, a primjenjuju se uvjeti prodaje navedeni u ovom dokumentu.
Predmet ugovora je pružanje odabranog programa ili usluge putem web-stranice www.snjezanatartaglia.com, uz plaćanje dogovorene cijene.
Ugovor se sklapa korištenjem sredstava daljinske komunikacije, u skladu s važećim propisima o ugovorima sklopljenima na daljinu.
Plaćanje
Plaćanje se vrši unaprijed (Stripe, bankovna uplata ili prema dogovoru).
Korištenje online sadržaja
Pristup kupljenim online tečajevima i materijalima je osoban i neprenosiv.
Zabranjeno je dijeljenje sadržaja s trećim osobama bez pismene dozvole.
Autorska prava
Svi materijali (tekst, video, audio, PDF) zaštićeni su autorskim pravima.
Zabranjena je reprodukcija, distribucija ili prodaja bez izričitog odobrenja.
Pravila otkazivanja i povrata
Individualne sesije
- Termin je potrebno otkazati najkasnije 24 sata prije početka.
- Uplaćeni iznos može se prenijeti kao kredit za sljedeću sesiju.
- Kasno otkazivanje (manje od 24 sata prije) ili nepojavljivanje naplaćuje se u cijelosti.
Radionice
- Otkazivanje je moguće najkasnije 48 sati prije početka
- Uplaćeni iznos može se prenijeti kao kredit za budući program.
- Kod otkazivanja unutar 48 sati od početka, povrat ili prijenos uplaćenog iznosa nije moguć.
Grupni programi
- Kupac može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana bez navođenja razloga.
- Ako korisnik jednostrano raskine ugovor, povrat uplaćenog iznosa izvršit će se bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada LA LUNA zaprimi pisanu obavijest o raskidu.
- Povrat će se izvršiti istim načinom plaćanja koji je korišten pri izvornoj uplati, osim ako nije drukčije izričito dogovoreno.
Korisnik gubi pravo na jednostrani raskid Ugovora u sljedećim slučajevima:
- kada je usluga u cijelosti izvršena, a pružanje je započelo uz prethodnu izričitu suglasnost korisnika te njegovu potvrdu da je svjestan kako nakon potpune isporuke gubi pravo na jednostrani raskid,
- kada je predmet Ugovora dostava novina, časopisa ili drugih periodičnih publikacija, osim ako je riječ o pretplatničkim ugovorima za te sadržaje.
Odricanje od odgovornosti
Psihoterapijske usluge ne zamjenjuju medicinsku ili psihijatrijsku skrb.
Korisnik je odgovoran za svoje zdravstveno stanje i dužan je informirati terapeuta o svim relevantnim okolnostima.
Prodavatelj radionica i programa ne odgovara za štete nastale sudjelovanjem, osim u slučaju namjernog ili grubog nemara.
Izmjene
LA LUNA zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta i obvezuje se obavijestiti sve registrirane korisnike putem e-mail adresa navedenih pri registraciji.
Ukoliko se ne slažete s navedenim pravilima i ne želite ih prihvatiti, molimo vas da nam se obratite sa svojim primjedbama i u međuvremenu ne koristite usluge web-trgovine.
Elektronička komunikacija
Posjećivanjem stranica www.snjezanatartaglia.com komunicirate elektroničkim putem.
Prihvaćate da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji dostavljeni elektroničkim putem imaju istu pravnu valjanost kao da su ostvareni u pisanom obliku.
Način podnošenja prigovora potrošača
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, prigovor na kvalitetu naših usluga možete dostaviti u pisanom obliku na adresu: LA LUNA, obrt za usluge, vl. Snježana Tartaglia Franetović, Trumbićeva obala 5, 21000 Split, Hrvatska ili putem kontakt obrasca na našoj web-stranici.
Na vaš prigovor odgovorit ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.
Od 15. veljače 2016. sporove možete alternativno rješavati i putem internetske platforme za rješavanje sporova: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Kontakt
Za sva pitanja i podršku obratite nam se putem kontakt obrasca na našoj web-stranici.
Stupa na snagu: 09.02.2024.
Zadnje ažurirano: 01.01.2025.